Service Engineer

Als service engineer ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze dienstverlening en de klanttevredenheid met betrekking tot onze service en automatiseringsoplossingen. Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten, zowel vanuit kantoor als onderweg. Je streeft ernaar elk probleem structureel en efficiënt op te lossen, zodat onze klanten met een gerust hart onze producten kunnen gebruiken.

Wie zijn we?

Bij Vaco Poorten maken we poorten van hoge kwaliteit voor particulieren, de industrie en overheden. Ons doel is om kwalitatieve, veilige en esthetische poorten te leveren. Elk product is dan ook maatwerk, gebaseerd op een model uit onze catalogus of een architecturale tekening. Vandaag bedienen we meer dan 10.000 klanten uit diverse sectoren, waaronder particulieren, bedrijven, verdelers, syndici, residenties, lokale en federale overheden, politie, en brandweer. Met onze centrale site in Zele, waar ook de productie plaatsvindt, zijn we een gevestigde waarde in België. We bedienen voornamelijk Oost-Vlaanderen, maar zijn ook actief in Antwerpen en Vlaams-Brabant. Daarnaast werken we samen met drie verdelers in West-Vlaanderen en Limburg om ook daar onze aanwezigheid te versterken.

‍

Jouw missie en verantwoordelijkheden:

• Hoofdverantwoordelijkheid: Je bent de drijvende kracht achter onze serviceafdeling en zorgt voor de correcte uitvoering van projecten en interventies. Je bewaakt de serviceplanning, voorziet de benodigde materialen, plant je eigen taken en helpt klanten en collega’s waar nodig. Als technisch expert ben je niet bang voor complexe problemen, denk je oplossingsgericht en organiseer je je werk zelfstandig.
• ‍Aanspreekpunt: Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor onze grote industriële klanten en overheidsinstellingen. Je coördineert het onderhoud en communiceert proactief over de planning naar de betrokken partners.‍
• Technisch expert: Je analyseert technische vraagstukken, voert diagnoses uit en bedenkt duurzame oplossingen. Je voert deze oplossingen ook zelf uit en werkt met onze ERP-systemen en projecttools. Samenwerking met verschillende afdelingen en het gebruik van digitale tools is hierbij essentieel.‍
• Probleemoplosser: Je biedt technische ondersteuning bij projecten en draagt bij aan een vlotte uitvoering binnen tijd en budget. Je werkt nauw samen met interne teams en zorgt ervoor dat projecten efficiënt worden afgerond.‍
• Commerciële denker: Naast de technische kant, beoordeel je ook de commerciële haalbaarheid van interventies en bespreek je deze met de klant. ‍

‍

Zo pas je helemaal bij ons:

• Achtergrond en/of ervaring: Je hebt een diploma graduaat, HBO5 of bachelor in elektromechanische systemen, elektriciteit of elektromechanica. Relevante werkervaring is een pluspunt, maar een scherp analyserend vermogen is essentieel.‍
• Sterke communicatie: Je communiceert helder en professioneel, zowel op locatie als via e-mail en telefoon. Je kunt een visie vertalen naar een concreet plan van aanpak en weet helder te communiceren met klanten en collega's.‍
• Praktische mentaliteit: Je houdt ervan om praktisch bezig te zijn en zoekt een rol waarin je zowel achter het scherm als op de werkvloer aan de slag gaat.‍
• Technische vaardigheden: Je kunt technische handleidingen en elektrische schema’s analyseren. Ervaring met gangbare Office-toepassingen en bekendheid met ERP- of CRM-systemen is een plus.‍
• Rijbewijs: Je bent in het bezit van een rijbewijs B.‍
• Organisatietalent: Je kunt prioriteiten stellen, neemt snel beslissingen en behaalt graag resultaten.

Wat wij je graag bieden:

·       Doorgroeimogelijkheden: Deze functie start heel toegepast, maar we vertrouwen erin dat je op termijn het hele service-departement kan overzien.

·       Ontwikkeling: Er is ruimte om je vaardigheden verder aan te scherpen, via opleidingen intern en extern, via feedback.

·       Verantwoordelijkheid en autonomie: Je mag zelf beslissingen nemen en ideeën uitwerken.

·       Loonpakket: tussen 3.100 en 4.200 euro, naargelang ervaring

·       Bestelwagen met tankkaart voor woon-werkverkeer

·       Maaltijdcheques

·       Vergoede onkosten (tot 18 euro per dag, afhankelijk van de kosten)

·       Hospitalisatieverzekering, mogelijk voor je familieleden om in te stappen

·       Verhoogde arbeidsongevallenverzekering (zonderplafond)

·       20 dagen vakantie + 12 dagenarbeidsduurvermindering

·       Stabiele organisatie die wil groeien

·       Werkgroepen en cultuurevenementen

·       Bedrijfsgeschenk

·       Functie in daguren, in een job met afwisseling

·       Laptop van het werk

·       Gsm van het werk

·       Contract van onbepaalde duur

Hoe ziet solliciteren bij ons er uit?

• Stuur een mailtje, en je krijgt snel antwoord: timon@vacopoorten.be
• We nemen jouw cv en motivatie door, en nodigen     je uit voor een intakegesprek
• Verloopt alles goed? Dan meten we je     competenties en andere vaardigheden aan de hand van een case of proefstuk.    
• Heb je de job, dan brengen we je snel op de     hoogte.

Inclusiviteit: solliciteren is vooriedereen met passende vaardigheden en motivatie, ongeacht leeftijd, geslacht, geaardheid of afkomst. Lees meer via: https://cdn.prod.website-files.com/66531a522b96f374a69c0cf7/66853c24d9481781afd38d69_Diversiteit%2C%20gelijkheid%20en%20inclusie%20-%20Vaco%20Poorten.pdf

‍